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Règlement en ligne des litiges

Qu’est-ce que la Plateforme RLL ?

La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges (« Plateforme RLL »).La Plateforme RLL sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire de litiges portant sur les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. Le lien électronique vers la Plateforme RLL est le suivant :

www.ec.europa.eu/consumers/odr

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Autres documents Légaux

Politique d’Utilisation Raisonnable des Services mobiles en situation d’Itinérance Luxembourg
FUP_20190601.pdf(318.18 KB)
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Reference Interconnect Offer Fix and Mobile (RIO F&M)
RIO_F_M_Join.pdf(338.35 KB)
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Quelle est la garantie de nos produits ?

Tous nos produits sont couverts par:

  • La garantie légale de conformité
  • La garantie des vices cachés
  • Éventuellement (cf. notice d’utilisation de votre appareil), une garantie commerciale accordée par le fabricant du produit.

 La garantie légale couvre tout défaut de conformité du bien apparaissant dans les deux ans suivant votre achat.

 

Vous devez adresser à notre Service Client une demande précisant le défaut de conformité par rapport à votre commande et/ou rapporter le bien dans l’un de nos points de vente. Si le défaut survient dans les 6 mois après la délivrance du bien, nous pourrons vous demander des preuves de la non-conformité au moment de l’achat.

La garantie légale ne s'applique pas ou seulement partiellement en cas de dommages dus à des facteurs externes (chutes, la foudre, panne de courant, etc.), une utilisation ou installation non conforme aux spécifications du fabricant, une utilisation néfaste pour le fonctionnement normal du produit, une utilisation commerciale, une utilisation de périphériques, accessoires ou consommables inappropriés.

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